Como identificar e tratar conflitos no ambiente de trabalho.
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O conflito é algo inevitável e natural em todas as
relações humanas. Ele pode ocorrer em diversas circunstâncias e surge
devido aos diferentes tipos de opinião, pontos de vista, valores e modos
de pensar.
Quando ocorrem nas organizações, os conflitos podem levar à queda de produtividade e desmotivação de funcionários. É dever da equipe de trabalho, e principalmente do líder, identificar os conflitos e solucioná-los da maneira adequada.
Quando ocorrem nas organizações, os conflitos podem levar à queda de produtividade e desmotivação de funcionários. É dever da equipe de trabalho, e principalmente do líder, identificar os conflitos e solucioná-los da maneira adequada.
- Mas como identificar quando um conflito precisa de intervenção?
- Como ser um mediador e encontrar a melhor solução?
- E como lidar com o conflito quando você faz parte dele?
Este curso online conta com:
Os principais tópicos do Curso de Gestão de Conflitos são:
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Vídeo Aulas |  |
Apostilas |  |
Professor |  |
Certificado |
Os principais tópicos do Curso de Gestão de Conflitos são:
Unidade 1 – Conhecendo os conflitos
- Introdução
- Conceitualização do que são os conflitos
- A necessidade de identificar os conflitos
- Os diferentes tipos de conflitos
- Como nasce um conflito em uma relação interpessoal
Unidade 2 – Conflito e comportamento
- Qual é o comportamento de um gestor em um conflito?
- Aprendendo a conduzir conflitos por meio da gestão de pessoas
- As relações interpessoais e suas tensões em grupos de trabalho
Unidade 3 – O gestor de conflitos
- Habilidades e competências do gestor de conflito
- O poder da comunicação assertiva
Unidade 4 – Aspectos gerais do conflito
- Qualidade de vida
- Comportamento em situações de estresse
- Como gerir negociações conflituosas
- Dicas gerais
- Conclusão
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